İade Politikası | cnkcool.com.tr - Güncel Kurallar 2026
cnkcool.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin iade süreçlerini ve koşullarını şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
cnkcool.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler, aksi belirtilmedikçe nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya platformdan kaynaklanan aksaklıklar durumunda kullanıcı haklarını korumak adına iade prosedürleri devreye girer. Kullanıcılar, hesaplarına yatırdıkları tutarları oyunlarda kullanmadıkları sürece belirli şartlar dahilinde iade talebinde bulunabilirler.
İade Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Yatırım işleminin sistemsel bir hata nedeniyle kullanıcı hesabına yansımaması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilip yetkisiz işlem yapıldığının kanıtlanması.
- Platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle oyunun kesintiye uğraması ve bakiyenin iade edilmemesi.
İade Mümkün Olmayan Durumlar
Şu hallerde iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda (bahis, casino vb.) kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hile teşebbüsünde bulunması.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri ile yapılan işlemler.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi detaylı bir şekilde sunulmalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 2026 standartlarına uygun olarak 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, yalnızca yatırımın yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreçleri veya diğer finansal konularla ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden 7/24 hizmet vermekteyiz.
E-posta: support@cnkcool.com.tr
Обновлено: 13.08.2026 12:47